1º OUÇA COM ATENÇÃO
Muitas vezes nos concentramos tanto no que tencionamos dizer que não ouvimos realmente o que a outra pessoa está dizendo. Se você ouvir ativamente os outros, eles prestarão mais atenção quando chegar a sua vez de falar.
2º FALE SOBRE COISAS QUE INTERESSAM A OUTRA PESSOA
Diz um psicólogo: "O encanto da conversa consiste menos em demonstrar o próprio espírito do que em abrir caminho para que o outro sujeito demonstre o seu". Quando se estimula o outro a falar sobre seus assuntos prediletos nunca há razão para preocupar-se com silêncios constrangedores e geralmente se fica tão absorvido que não há tempo para acanhamento... que é o maior obstáculo para uma conversa espontânea.
3º EVITE MINÚCIAS DESINTERESSANTES
"O segredo de ser cansativo consiste em contar tudo", advertiu Voltaire. Todos nós conhecemos a pessoa que faz digreções e nunca omite um fato desnecessário. "Não sei bem se foi numa sexta ou num sábado. Mas, deve ter sido por volta de dez e meia, porque eu acabava de sair da casa de meu irmão, do outro lado do parque, e depois..." Muito antes de o narrador chegar ao clímax de sua história, já estamos exaustos.
4º EVITE EXPRESSÕES CEDIÇAS
Não deixe que o apontem como "uma pessoa de poucas palavras, que as usa continuamente"; algumas mulheres arrulham a palavra "maravilhoso", "Só mesmo você", "Está entendendo?". Fuja dessas frases estereotipadas. E não faça citações de si mesmo. São poucas as pessoas espirituosas como Bernard Shaw, que podia gracejar:- Cito-me freqüentemente. Isso dá sabor à minha conversa!
5º FALE COM PRECISÃO
Pare um instante para disciplinar suas palavras antes de falar; não mergulhe a cabeça numa frase, esperando que acabe dando certo.
Evite pular de um tópico para outro; a conversa é mais interessante quando se prolonga um assunto por muito tempo para apreciá-lo do ponto de vista de quem dá e de quem recebe.
Muitos de nós somos culpados de tornar difícil a compreensão de nossas conversas com cacoetes e hesitações. Olhe de frente a pessoa com quem estiver conversando, em vez de olhar para ela e não ponha a mão em frente da boca para falar indistintamente. Não se deve ser necessário que lhe peçam para repetir o que disse.
6º FAÇA AS PERGUNTAS ADEQUADAS
Os bons entrevistadores - repórteres, advogados, psiquiatras, etc. - sabem que uma pergunta bem concebida e bem formulada ajuda a outra pessoa a se expandir. Indica um interesse sincero por ela e pelas suas opiniões.
Uma pergunta convencional, no gênero de "Como vão as coisas?" ou "Que há de novo?" não tem sentido. Por outro lado, perguntas do tipo: "Como foi que o senhor começou o seu negócio?" ou "Se tivesse de começar a vida de novo, escolheria esta cidade para morar?" indicam um interesse sincero. E frases discretas como "Não acha?" ou "Qual é a sua opinião?" muitas vezes mantém a própria pessoa falando e evitam que nós falemos demais.
7º APRENDA A DISCORDAR SEM SER DESAGRADÁVEL
Muitas vezes o que mais importa não é o que diz, mas a maneira de dizê-lo.
Benjamim Franklin costumava observar diplomaticamente: "Neste ponto eu concordo. Mas há outro em que peço licença para fazer uma restrição".
Uma discussão amistosa muitas vezes enriquece uma conversa, mas não comece a discutir com uma declaração indiscriminada como esta: "detesto advogados; são todos uns chicanistas". Tal observação dogmática fará com que todos os grupos tomem partido com uma violência que não permite conversação educada.
É importantíssimo não contradizer sumariamente pessoa alguma mesmo quando se tenha certeza de que ela está errada. Use de sutileza.
8º EVITE INTERROMPER OS OUTROS
Se você por vezes se ver obrigado a cortar uma conversa, sua interrupção parecerá menos descortês com uma frase amável como está: "João, você me permite acrescentar uma coisa ao que acaba de dizer?" Diga-se de passagem que a pessoa interrompida ouvirá com mais atenção, se você usar o nome dela.
Se você próprio for interrompido, nunca insista em voltar depois ao mesmo assunto. Procure interessar-se pela nova conversa. Se as pessoas quiserem que você volte ao que estava discutindo, elas mesmas o dirão.
9º PROCURE SER TOLERANTE E DIPLOMÁTICO
Todos nós conversamos às vezes com pessoas que nos irritam ou aborrecem. Neste caso, procure concentrar-se no assunto em discussão. Afinal de contas, os fatos são impessoais. Se você procurar honestamente assumir uma atitude generosa e tolerante, aprenderá a conversar muito melhor.
10º ELOGIAR UM POUCO ÀS VEZES AJUDA
Sua conversa será mais rica, se você aprender a elogiar as pessoas - desde que os elogios sejam sinceros. Pode-se elogiar ao mesmo tempo que se exprime apreciação.
Não diga ao conferencista que acaba de ouvir, simplesmente que gostou de sua palestra.
Faça comentários específicos sobre algumas coisas que ele disse ou peça-lhe para ampliar uma de suas observações, mostrando que ouviu com toda a atenção.
Enfim: Fale, mas, não muito...
TEN CLUES OF THE ART OF TALKING
1st HEAR WITH ATTENTION
A lot of times we pondered so much in the one that we intended say that didn't really hear what the other person is saying. If you hear the other ones actively, they will pay more attention when it arrives his time of speaking.
2nd TALK ABOUT THINGS THAT INTEREST THE OTHER PERSON
A psychologist says: "The charm of the conversation consists less of demonstrating the own spirit than in opening road so that the other subject demonstrates yours". When the other is stimulated to talk about their favorite subjects there is never reason to worry with constraining silences and usually if it is so absorbed that there is no time for timidity... that is the largest obstacle for a spontaneous conversation.
3rd AVOID UNINTERESTING DETAILS
"The secret of being tiresome consists of counting everything", noticed Voltaire. All of us met the person that makes obstacle conversation and it never omits an unnecessary fact. I don't "know well left on one Friday or on one Saturday. But, it must have been about ten and half, because I has just left my brother's house, on the other side of the park, and later... " A lot before the narrator to arrive to the climax of his history, we are already exhausted.
4th AVOID EXPRESSÕES
Don't leave that they point him continually" as "a person of few words, that uses them; some women coo the "wonderful" word, "Only same you", is understanding? ". Escape from those stereotyped sentences. And don't make citations of himself. They are few the spirituous people like Bernard Shaw, that could joke: - I Mention myself frequently. That gives flavor to my conversation!
5th SPEAK accurately
Stop an instant to discipline their words before speaking; don't dip the head in a sentence, waiting that it ends up giving right.
Avoid to jump of a topic for other; the conversation is more interesting when is prolonged a subject for a long time to appreciate of the point of view of who gives and of who receives.
Many of us are blamed of turning difficult the understanding of our conversations with twitches and hesitations. Look of front the person with whom is talking, instead of looking for her and don't put the hand in front of the mouth to speak faintly. It should not be necessary that you ask her to repeat what said.
6th ASK THE APPROPRIATE QUESTIONS
The good interviewers - reporters, lawyers, psychiatrists, etc. - they know that a question well become pregnant and well formulated help the other person expanding. It indicates a sincere interest for her and for their opinions.
A conventional question, in the gender of "As space the things? " or "What is again there? " doesn't have sense. On the other hand, questions of the type: "How was it that you began his business? " or "If had to begin the life again, would choose this city to live? " they indicate a sincere interest. And discreet sentences as it doesn't "find? " or "Which is his opinion? " a lot of times it maintains the own person speaking and they avoid that we speak too much.
7th LEARN HOW to DISAGREE WITHOUT being UNPLEASANT
A lot of times that more it matters is not what says, but the way to say it.
Benjamim Franklin observe: "In this point I agree. But there is other in that I ask for permission to do a restriction."
A friendly discussion many times it enriches a conversation, but it doesn't begin to discuss with an indiscriminate declaration as this: I "dislike lawyers". Such a dogmatic observation will do with that all of the groups take sides with a violence that doesn't allow educated conversation.
It is big important not to contradict a person some same one when sure is been that she is wrong. Use of subtileness.
8th AVOID to INTERRUPT THE OTHER ones
If you per times if sees forced to cut a conversation, her interruption will seem less rude with a kind sentence as it is: "John, do you allow to increase me a thing to the what has just said? " Be said of passage that the interrupted person will hear with more attention, if you use his name.
If you own it be interrupted, never insist on returning later to the same subject. Try to interest for the new conversation. If the people want you to return to the that was discussing, they will say him.
9th TRY to BE TOLERANT is DIPLOMATIC
All of us sometimes talked with people that irritate us or they upset. In this case, try to concentrate in the subject in discussion. After all, the facts are impersonal. If you try honestly to assume a generous and tolerant attitude, will learn how to talk much better.
10th to sometimes EULOGIZE A LITTLE HELP
His conversation will be richer, if you learn to eulogize the people - since the praises are sincere. It can be eulogized at the same time that expresses appreciation.
Don't say the lecturer that has just heard, simply that it liked his lecture.
Make specific comments on some things that he said or ask him to enlarge one of their observations, showing that heard with all the attention.
